Como parte da transformação digital dos serviços públicos e em consonância com as transformações econômicas e sociais do país, o Ministério do Trabalho e da Previdência Social (MTSS) lançou o Serviço Online para Pedidos de Proteção Social, disponível na plataforma Soberanía.
A nova ferramenta, apresentada como parte das ações relatadas pelo Primeiro-Ministro durante a última sessão da Assembleia Nacional do Poder Popular, amplia o acesso da população aos serviços de assistência social e contribui para tornar esses processos mais ágeis, transparentes e acessíveis.
Por meio do site www.soberanía.gob.cu, pessoas em situação de vulnerabilidade, bem como familiares, vizinhos ou qualquer cidadão que tenha conhecimento de um caso que necessite de atenção, podem solicitar benefícios monetários, serviços ou assistência social sem precisar comparecer pessoalmente a uma instituição.
O serviço é gratuito e pode ser utilizado sem consumir dados móveis, promovendo, assim, um acesso mais equitativo.
Além disso, permite o acompanhamento do processo por meio de notificações oficiais em cada etapa, reforçando a transparência e a comunicação com os solicitantes.
O Ministério do Trabalho e da Segurança Social (MTSS) esclareceu que esta modalidade não substitui os serviços presenciais prestados pelos Centros Municipais de Emprego nem o trabalho dos assistentes sociais nas autarquias locais, mas constitui uma alternativa complementar para aproximar esses serviços da população.
Além disso, as pessoas que não têm acesso à internet ou que apresentam limitações na utilização da tecnologia continuarão a receber apoio das instituições competentes e da rede do Jovem Clube Informática e Eletrónica.
Fonte: Granma
