La empresa estatal de telecomunicaciones ETECSA introdujo una nueva modalidad para su servicio Nauta Hogar Residencial que permitirá a los usuarios acumular hasta 1,080 horas no consumidas, respondiendo así a un reclamo histórico de los clientes. Lidia Esther Hidalgo Rodríguez, vicepresidenta comercial de la empresa, explicó que actualmente el 35% de los usuarios no consume las 40 horas incluidas en el plan más contratado (1 MB), perdiendo el tiempo no utilizado.
La nueva oferta mantiene la posibilidad de recargar horas adicionales y no obliga a la migración, ya que quienes deseen conservar su plan actual pueden hacerlo. Los interesados en cambiar deberán acudir a las oficinas comerciales de ETECSA para realizar el trámite. El servicio Nauta Hogar, iniciado en 2017, cuenta actualmente con 305,000 hogares conectados y registró más de 18,000 nuevas instalaciones en 2025.
Sin embargo, ETECSA enfrenta desafíos significativos para expandir el servicio, con más de 90,000 solicitudes pendientes (48,000 en proceso), debido a que la conexión depende de la red de telefonía fija que presenta dificultades técnicas agravadas por las limitaciones económicas del país. La medida busca optimizar el uso del servicio existente mientras se avanza en la solución de las restricciones de infraestructura.
Fuente: Agencia Cubana de Noticias
