L’opérateur de télécommunications public ETECSA a enrichi son offre Nauta Hogar Résidentiel d’une nouvelle fonctionnalité permettant aux utilisateurs de cumuler jusqu’à 1 080 heures non utilisées, répondant ainsi à une demande récurrente de ses clients. Lidia Esther Hidalgo Rodríguez, vice-présidente commerciale de l’entreprise, explique qu’actuellement, 35 % des utilisateurs n’utilisent pas les 40 heures incluses dans le forfait le plus populaire (1 Mo), perdant ainsi ce temps non utilisé.
Cette nouvelle offre permet d’ajouter des heures supplémentaires sans changer de forfait : les utilisateurs souhaitant conserver leur forfait actuel peuvent le faire. Pour changer de forfait, il suffit de se rendre dans une agence ETECSA. Le service Nauta Hogar, lancé en 2017, compte actuellement 305 000 foyers connectés et prévoit plus de 18 000 nouvelles installations d’ici 2025.
Cependant, ETECSA rencontre d’importantes difficultés pour étendre le service, avec plus de 90 000 demandes en attente (dont 48 000 en cours de traitement). En effet, la connexion dépend du réseau téléphonique fixe, qui connaît des problèmes techniques exacerbés par les contraintes économiques du pays. Cette mesure vise à optimiser l’utilisation du service existant tout en palliant les limitations d’infrastructure.
Source : Agence de presse cubaine
