La division territoriale de la Compagnie cubaine de télécommunications (Etecsa) sur l’Île de la Jeunesse a clôturé l’année 2025 avec des résultats qui la placent parmi les meilleures du pays, grâce à la consolidation du développement de la téléphonie mobile, de la couverture numérique et de l’accès public à Internet. Lors du bilan annuel, il a été souligné que, si la téléphonie fixe conserve un rôle complémentaire, la croissance du réseau mobile et la pénétration de la technologie 4G témoignent de l’impact de la transformation numérique dans cette municipalité spéciale.
Parmi les principaux succès figurent la maîtrise des coûts, la croissance des recettes d’exportation et des contributions stables au budget de l’État, conformément aux orientations économiques du pays. Toutefois, le redressement du bénéfice total par rapport à l’année précédente a été identifié comme un défi. La gestion des transports a également été évaluée, marquée par des pénuries de pièces détachées, des hausses de prix et la fermeture de fournisseurs, ce qui a affecté l’efficacité du parc automobile. Toutefois, grâce à des mesures d’optimisation interne, un taux de disponibilité supérieur à 100 % a été maintenu, malgré six véhicules hors service et deux mis hors service.
Concernant le service client, l’entreprise de l’Île de la Jeunesse a su maintenir un niveau élevé de satisfaction et d’efficacité dans le traitement des réclamations, malgré des difficultés persistantes liées à la stabilité technologique et au déploiement du réseau 4G. Le rapport souligne que, malgré un volume d’investissement inférieur, les employés ont concentré leurs efforts sur des projets stratégiques ayant atteint des indicateurs supérieurs à la moyenne nationale. L’entreprise, pionnière du Syndicat des travailleurs des communications, des technologies de l’information et de l’électronique, a maintenu un taux de présence de plus de 98 %, avec un équilibre entre les sexes et les âges, et a mis en œuvre des programmes sociaux dans les domaines de la santé et du logement, en particulier pour les travailleurs vulnérables. Les projections pour 2026 indiquent une stratégie globale alliant croissance économique, innovation technologique, efficacité opérationnelle et renforcement des ressources humaines, conformément aux priorités nationales en matière de transformation numérique.
Source : Agence de presse cubaine
